۱- اگر یک مراجع و روانشناس نیاز به جلسات بعدی داشتند هماهنگی ها و واریز وجه از طریق سایت انجام می پذیرد. برقراری ارتباط خارج از سامانه خلاف مقررات سایت است.
۲- در صورت نارضایتی از جلسه مشاوره می توانید از طریق سامانه پیام اعتراض نسبت به مشاور را درج کنید. این پیام برای مدیر ارسال شده و در اسرع وقت پیگیری های لازم صورت میگیرد.
۳- هرگونه اظهار نارضایتی از مشاوره حداکثر تا ۳ روز بعد از انجام مشاوره قابل پیگیری می باشد.
۴- جهت پیگیری شکایت دلیل نارضایتی خود را توضیح داده و برای پشتیبان ارسال کنید. سایت موضوع را بررسی می کند و در صورتیکه حق با شما باشد ، به یک مشاور دیگر متصل می شوید.
۵- هرگونه ارتباط بعدی با مشاور فقط از طریق سایت انجام می پذیرد.
۶- کلیه حق مشاوره ها فقط و فقط به حساب سایت واریز میگردد و تیم باز اکنون هیچگونه مسئولیتی در قبال واریز به حسابی غیر از حساب معرفی شده توسط سایت ندارد.
۷- ارتباط با مشاور جهت برگزاری جلسات بعدی بدون هماهنگی با سایت خلاف مقررات است.
۸- مسئولیت امور مالی بر عهده سایت می باشد به همین جهت تیم باز اکنون از مراجعین تقاضا دارد از مشاور درخواست تخفیف نکنند.